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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 08 de July de 2026

Al registrarse y utilizar Ordena (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Ordena es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de punto de venta (POS) diseñada para la gestión de restaurantes colombianos. Permite la administración de comandas, mesas, caja, inventario, domicilios y reportes. El Servicio es desarrollado y operado por InnovaTous S.A.S.

2. Registro y Cuenta

El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
Cada restaurante dispone de un subdominio único e intransferible.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El acceso no autorizado a cuentas de terceros está prohibido.

3. Uso Permitido

El Servicio está destinado exclusivamente al uso comercial legítimo en establecimientos de alimentos y bebidas. Queda prohibido:

Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
Intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants.
Realizar ingeniería inversa o copiar el software.
Sobrecargar los servidores de forma intencionada.

4. Plan de Prueba (Trial)

Los nuevos registros tienen acceso a un período de prueba de 30 días con todas las funcionalidades disponibles. Al finalizar el período de prueba, el acceso puede quedar limitado hasta la contratación de un plan.

5. Facturación y Pagos

Los planes de pago, tarifas y condiciones se comunicarán de forma separada a través del sitio oficial o mediante acuerdo escrito. El pago es mensual o anual según el plan contratado. El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión del acceso al Servicio. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados salvo disposición legal en contrario.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, código y contenido del Servicio son propiedad exclusiva de InnovaTous S.A.S. El usuario recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable, limitada al uso del Servicio durante la vigencia del plan contratado.

7. Disponibilidad del Servicio

Se procurará mantener el Servicio disponible de forma continua; sin embargo, no se garantiza disponibilidad del 100%. InnovaTous S.A.S. puede realizar mantenimientos programados con previo aviso y no será responsable por interrupciones causadas por terceros (hosting, internet, fuerza mayor).

8. Limitación de Responsabilidad

InnovaTous S.A.S. no será responsable por pérdidas de datos derivadas del mal uso del Servicio, ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el servicio en el último mes calendario.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante el correo registrado.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

¿Preguntas? Contáctanos en edrarisa43@gmail.com